Wann ist Check-in und Check-out?

Check-in ist ab 16:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Alles läuft digital und kontaktlos. Nach dem Online-Check-in und der Zahlung bekommst du deinen persönlichen Türcode, rund um die Uhr.

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Gibt es eine Rezeption?

Nein. Das Haus hat keine Rezeption. Check-in und Türcode laufen komplett digital. Bei Fragen erreichst du uns unter +43 1 4420726 oder gastein@bensimon.at.

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Gibt es Frühstück?

Nein, wir bieten kein Frühstück und keinen Zimmerservice an. Im Haus findest du das Residenz Café und die Residenz Bar. In den Suiten gibt es eine Küche und eine Nespresso-Maschine mit Starterkapseln. Bar und Café sind nur in der Sommer- und Wintersaison geöffnet, in der Nebensaison geschlossen.

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Sind Haustiere erlaubt?

Ja, Hunde und Katzen sind willkommen. Pro Tier und Nacht berechnen wir 20 Euro.

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Kann ich mit dem Auto anreisen und parken?

Ja. Wir haben private Parkplätze in Hausnähe für 10 Euro pro Nacht und Auto. Du buchst sie im Online-Check-in. Das Parkhaus am Wasserfall ist wegen Sanierung geschlossen und soll zur Wintersaison 2026/27 wieder öffnen.

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Wie hoch ist die Kurtaxe, und was ist die Gastein Card?

Die Kurtaxe beträgt 4,50 Euro pro Person und Nacht ab 15 Jahren, Kinder unter 15 Jahren sind frei. Ab der 4. Nacht kommt einmalig 1,10 Euro (FIB) dazu. Die Gastein Card inklusive Salzburg Mobility Card bekommst du digital per E-Mail nach Check-in und Zahlung der Kurtaxe.

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Darf ich rauchen?

Nein, in den Suiten gilt Rauchverbot. Bei Verstoß berechnen wir 200 Euro für die Sonderreinigung.

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Wird bei längeren Aufenthalten zwischengereinigt?

Ja, ab 5 Tagen Aufenthalt ist eine Zwischenreinigung kostenfrei.

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Was gibt es im Haus außer den Suiten?

Skiraum mit Skischuhtrockner (du kannst dort auch kostenfrei Gepäck abstellen), Waschraum mit Waschmaschine und Trockner, Residenz Café und Residenz Bar.

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Wie entsorge ich meinen Müll?

Du musst den Müll nicht selbst wegbringen. Stell gut verschlossene Beutel vor die Tür und schreib dem Team kurz. Wir holen sie ab.

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Haben alle Suiten einen Balkon?

Nein, nur einzelne Suiten haben einen Balkon. Bei den Suiten-Typen ist ein Balkon ausdrücklich gekennzeichnet.

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Wo genau liegt die Residenz?

Kaiser Wilhelm-Promenade 1, 5640 Bad Gastein, Österreich.